由深圳交易集团建设运行的深圳医用耗材阳光交易和监管平台（以下简称“深圳阳光平台”）在全国范围内率先执行国家医保局医用耗材统一编码，通过全面阳光交易、医疗机构互联互通和“三流合一”集中结算机制，着力打造公开透明、阳光规范的医用耗材集中采购交易平台，推动解决高值医用耗材价格虚高，切实减轻人民群众就医成本。
在深圳市委、市政府的统一部署下，在市医保局、市纪委监委、市卫健委、市监局等相关部门的指导下，深圳阳光平台取得了阶段性成效，平台高质量服务得到医疗卫生机构一致肯定，上半年交出亮眼成绩单。
聚焦“统一平台”
实现“全覆盖”
截至6月末，深圳阳光平台已实现全市公立医疗机构全覆盖，且全市所有三级和二级公立医疗机构已完成与平台数据对接、互联互通。
入驻企业
平台累计注册入库医用耗材生产经营企业约4800家，较去年末增长56.65%。
挂网产品
挂网品类在原有17大类医用耗材基础上，进一步拓展了体外诊断试剂类产品挂网，并专门开设“防疫物资”产品专区，挂网品规数较去年末增长28.57%。
交易规模
平台为全市医疗卫生机构提供医用耗材采购服务，今年上半年线上订单金额显著增长，交易规模逾40亿元人民币，实现挂网议价采购、带量采购、备案采购等各种采购模式全覆盖。
聚焦“阳光规范”
实现“降价不降质”
深圳阳光平台通过获取全国范围内最低采购价、采用限价采购运行机制以及科学制定规范的交易流程，切实有效地解决医用耗材价格虚高的市场现状。
限价目录内高值医用耗材产品价格平均降幅为26.84%；落实国家带量采购冠脉支架产品和广东省五个批次集采产品价格综合降幅为67.88%，同时实现中选产品货源可追溯，切实帮助老百姓解决看病贵难题，为深圳市民就医带来切身福利，实现“降价不降质，患者放心用”。
聚焦“服务创新”
实现“便民举措不断”
为进一步营造公正透明、便捷高效的医用耗材阳光采购交易环境，深圳阳光平台积极优化系统功能、不断提升服务质量、尽力简化办事流程，先后推出了一系列便民服务举措：
操作视频指引和定期线上培训
上半年累计开展五场企业培训和一场医疗机构培训，组织五场企业座谈会和三场医疗机构座谈会，为医疗机构提供上门服务近百次。同时有效利用互联网工具，通过平台共享各角色、各模块操作指引，录制系统操作视频指引，对医院用户、企业用户操作问题全覆盖，让用户随看随学。
全流程线上操作
采购全流程信息化、全透明、可追溯，实现面向所有用户的全部线上“无纸化操作”。从企业注册到维护申报产品，再到医院下单采购，足不出户即可在平台线上完成所有操作。
平台网址如下↓↓↓赶快收藏起来！
https://yyhc.szggzy.com:9000/sso/login.html
专业客服热线
为便捷快速地解决用户问题，深圳阳光平台提供了专用客服咨询热线，设置专门电话席位，采用专业云客服系统，配备语音播报、排队接听、录音记录、统计追溯等功能，做到耐心、用心、细心地为每一位客户解答问题。
窗口咨询服务
平台窗口服务人员提供现场咨询、电话咨询、线上答疑综合服务。同时，服务窗口开通智能化预约功能，实现群众到办事窗口办事“一次办、马上办”。
线上问卷/机器人客服
开通线上问卷调查，实现意见反馈无纸化处理，智能化分析反馈数据。同时，开通24小时智能客服机器人服务，实现平台用户常见问题随时答。
（原标题《切实减轻就医成本，医用耗材阳光交易上半年成绩单来啦！》）
（作者：深圳特区报记者 何泳)
